个人信息处理说明
隐私政策
亚愽赛场在网页、iOS 与 Android 上为你送上战报、数据和集锦,这个过程里会接触到一些与你有关的信息。 下面把话说清楚:这些信息包括什么、被用在什么地方、存放多久,以及你随时可以要求查看、更正或删除。 与个人信息有关的问题,文末的邮箱和帮助中心都能直接找到我们。
我们读取哪些信息
打开一个页面、登录一次账号、看完一条集锦、提交一回问题,这几种动作留下的痕迹并不相同,合起来是四类信息。
展开四类信息的明细
- 浏览与访问记录
- 你打开的页面、用过的搜索词、在战报与数据页停留的时长、页面加载结果。这类信息帮助我们判断哪些内容值得多做、哪些页面在弱网下需要减负。
- 账号与登录信息
- 昵称、头像、使用的登录方式、登录时间与常用设备标识。它们维持你的登录状态,也让陌生设备上的登录能够被及时发现。
- 设备与网络环境
- 机型、系统与浏览器版本、屏幕尺寸、网络类型,以及城市级的大致位置。用途是让排版贴合你的屏幕,也让集锦自动落到合适的清晰度。
- 你主动提交的内容
- 帮助中心工单里写的描述与附上的截图、内容纠错时说明的具体条目、合作咨询中留下的邮箱或电话。这类信息只来自你亲手填写的那一次。
信息用在哪些地方
让页面稳稳打开、让内容按你的口味出现,是这些信息最主要的去处;沟通类用途只在你主动发起时启动。
登录凭证用来维持会话,加载数据用来决定推给你哪一档清晰度,阅读偏好用来记住你常看的球队与赛季。 哪些留下、留多久,由你的选择决定——退出登录、清除浏览器数据,都能让对应的记录立刻失效。
逐项看用途
- 提供服务所必需
- 渲染页面、保持登录、按主客场与赛季切换数据模块、播放视频。这类信息缺失时,对应功能会直接受影响,比如登录状态无法保持、清晰度无法自适应。
- 改善阅读与观看
- 统计哪类战报被读得更深、哪个清晰度起播更慢,用来调整内容方向和优化播放链路。大陆版视频集锦的单条平均起播时间已经从 4.2 秒压到 1.6 秒,靠的就是这类聚合结果。
- 与你沟通
- 回复工单、处理内容纠错、回应合作咨询。帮助中心提交的问题会在 6 小时内得到首次回复,工作日 9:00–18:00 有同事值守。
- 交给你决定的部分
- 是否保持登录、是否保留阅读偏好的本地记录,都可以在账号设置与浏览器里随时调整,调整后不会影响战报、数据和集锦的正常浏览。
Cookie 与本地存储
站内用到的 Cookie 和本地存储分成三类:一类保证你能登录,一类记住你的阅读偏好,一类统计页面和视频的表现。
怎么管理这些记录
在浏览器设置里可以查看、屏蔽或清除本站写入的 Cookie;退出登录会立即结束会话。清除之后需要重新登录一次, 字号、上次查看的球队与清晰度选择会回到默认值,战报和数据本身不受影响。
保存多久、怎么保护
账号相关的信息跟着账号走,设备和访问日志最多留 180 天,工单往来保留 24 个月,到期就删除或做匿名化处理。
访问是怎么被管住的
信息在传输过程中加密,落库后按岗位分配访问权限。处理工单的同事只能看到完成这一次处理所必需的部分, 权限变动会留下记录;离开岗位的账号当日回收。发现异常访问时,受影响的功能会先被隔离,再排查原因。
你能做的几件事
查询、更正、删除、撤回同意,这四件事都有现成的入口,不需要解释理由。
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查看自己的信息
从帮助中心提交一条工单,说明想了解哪一类记录,比如登录设备列表或历史工单,我们整理后回复给你。
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更正写错的部分
昵称、头像这类资料在账号设置里直接改;如果日志或工单里出现了不准确的条目,在工单中指明具体位置即可。
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删除不需要的记录
可以注销账号,也可以单独要求删除某一条工单内容。注销后 30 天内完成删除或匿名化,届时登录状态与偏好一并失效。
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撤回已经给出的同意
在浏览器里清除 Cookie、退出登录,偏好类与统计类记录随即停止使用;重新进入站点时,一切从默认状态开始。
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带走自己的资料
需要留存账号资料或工单记录时,同样从帮助中心提交,我们会给出可读的文件。
比分、时间轴、进失球数据这类内容本身的错误,走 联系我们 的纠错路径处理得更快;涉及个人信息的处理问题,请用下面第 6 节的邮箱。
隐私问题找谁
一封邮件或一条工单就能启动处理;说清楚你遇到的情况,剩下的交给我们跟进。
工作日 9:00–18:00 有同事值守,首次回复通常在 6 小时内。
遇到页面打不开、在 iOS 上看战报登录异常,或想提交个人信息相关请求,都可以从 帮助中心 发起,工单里附上截图会更快定位。