打不开、登不上、播不动先按这里走一遍

1. 01

   先从 Wi-Fi 切到移动数据，再打开一次

   同一台手机换条链路就能打开，说明问题在原网络到站点这一段，运营商或路由器缓存会自己恢复，不用重装任何东西。

2. 02

   清掉浏览器缓存再刷新

   手机浏览器进入设置找到“清除缓存”，只清缓存不清账号；在微信、QQ 里打开的话，点右上角“…”选刷新，会重新拉取页面。

3. 03

   换一个浏览器试试

   只有某一个浏览器打不开，其余正常，就说明是那个浏览器版本太旧，升级后即可；系统自带浏览器与主流第三方浏览器最近两个大版本都正常。

4. 04

   检查手机的节电模式与网络代理

   节电模式会掐掉后台请求，代理类工具会把请求转到别的节点。把这两项关掉，再退出浏览器重新打开。

3 月第 2 周我们做过一次集中修复，当时反馈最多的白屏与卡死已经处理完。这几天如果又遇到，先走完上面四步，再带着机型和时间发给我们，能更快定位。

1. 01

   退出当前账号，再登一次

   从侧边菜单进入账号设置，退出后用手机号和验证码重新登录。只退出不清数据，收藏和阅读记录都还在。

2. 02

   把客户端更新到最新版

   网页、iOS、Android 三端账号互通，客户端版本太旧会在登录后跳回首页。更新完重开应用再登录一次。

3. 03

   把系统时间改成自动设置

   设置里进入“通用—日期与时间”，打开自动设置。手机时间偏出去几分钟，验证码就会被判成过期。

4. 04

   关掉网络代理与加速器

   公司 VPN、加速器和代理工具会让验证请求落到别的节点。关掉之后重新打开客户端再登，这样最省事。

1. 01

   先把清晰度降到“流畅”起播

   集锦提供三档清晰度，最低一档加载的数据量小，先让它跑起来，画面稳定后再往上切一档。

2. 02

   换到移动数据对比一条

   晚间公共 Wi-Fi 的下行会被同片区用户分走，切到移动数据看同一条，起播明显变快就是网络问题，不是播放器的问题。

3. 03

   关掉后台还在下载的应用

   系统更新、相册同步这类后台任务会占满带宽。清一次后台，再回到页面重新点播放。

1. 01

   确认主客场胶囊是不是真的选中了

   选中的那一枚会变成实底心跳红，没选中只是描边。手指点偏是常事，点准之后整块数字会一起刷新。

2. 02

   按赛季、主客场、球队的顺序依次切

   三项是联动的，快速连点容易停在上一组数据上。切完等一秒，看到数字有变化再切下一项。

3. 03

   数字显示不全就把手机横过来

   窄屏上四项指标会自动折行，个别机型会把最后一位截掉。横屏后整行展开，或者双指略微缩小页面也能看全。